Kupując towar, poprzez internetowy sklep z meblami, można mieć szereg wątpliwości, co do jakości sprzedawanego produktu. Wielu z nas, uważa, że to co ładnie wygląda na zdjęciu, wcale nie musi tak samo wyglądać w rzeczywistości. I choć jakość sprzedawanych mebli za pomocą internetu wciąż wzrasta, wciąż znajdą się niezadowoleni Klienci.
Jak złożyć reklamację, gdy meble z internetowego sklepu meblarskiego nie spełniają naszych wymogów?
1. Termin reklamacji
Bez podania przyczyny, możemy oddać nasz mebel, nawet do 14 dni, od momentu jego otrzymania. Chodzi tu o tak zwane odstąpienie od umowy, czyli przepis w polskim prawie cywilnym, który w znacznym stopniu chroni Kupującego. Oczywiście wspomniany, 14-dniowy termin reklamacji, nie ma nic wspólnego z np 12-miesięczną gwarancją. Ta nam przysługuje wtedy, gdy nasz mebel przed upływem tego terminu, ulegnie uszkodzeniu i to nie z naszej winy,
2. Odpowiedzialność
Reklamując meble, zakupione poprzez internetowy sklep z meblami, musimy również uwzględnić kwestię odpowiedzialności. Internetowy sklep z meblami, nie będzie reklamować nam towaru, który jest uszkodzony z naszej winy.
3. A co, jeśli towar uszkodził kurier/
W sumie, nie jest to nieprawdopodobne. Meble, to z reguły duże przedmioty. Dlatego nietrudno je zniszczyć. Jeśli uszkodzi je kurier, meble sklep nie uwzględni nam reklamacji. Jeśli więc widzimy, że przesyłka jest uszkodzona, koniecznie musimy spisać protokół z dostawcą. W przeciwnym razie, nic się nam nie należy z tytułu reklamacji.